发布人：系统管理员发布时间：2018/10/11
为激励和促进更多的优秀汽车企业改进质量、提升用户满意度,中国质量协会于2018年9月26日在北京召开了“第二届中国汽车质量论坛暨2018年汽车用户满意度测评结果新闻发布会”。国资委、中国消费者协会、中国汽车工程学会、全国乘用车市场信息联席会的有关领导和专家出席了会议。一汽大众、一汽丰田、一汽轿车、东风日产、东风本田、东风悦达起亚、长安汽车、上汽通用、上汽通用五菱、上汽大众、上汽乘用车、北京现代、北京奔驰、北京汽车、广汽丰田、广汽乘用车、吉利汽车、长城汽车、奇瑞、江淮、华晨宝马、通用汽车（中国）投资有限公司、沃尔沃汽车（亚太）投资控股有限公司和现代汽车（中国）投资有限公司等24家汽车企业的100多名代表和新华社、中新社、中央电视台中国汽车报等30多家主流汽车媒体参加了会议。中国质量协会会长贾福兴、副会长兼秘书长段永刚、顾问弋辉、副秘书长李高帅出席了会议。
中国质量协会顾问弋辉致辞
上午举行了第二届中国汽车质量论坛。中国质量协会顾问弋辉发表了致辞。中国汽车工程学会产业研究院运营总监冯锦山，中国汽车流通协会市场营销分会秘书长、乘用车市场信息联席会秘书长崔东树分别就”国家智能网联政策、发展现状及趋势”、”智能网联化对汽车行业重塑”进行了专题演讲。长安汽车、长城汽车、一汽轿车、北京汽车等四家汽车企业主管智能网联的领导、专家针对“中国汽车产业智能网联化下的企业应对策略”进行了探讨。长安汽车产品开发二部副部长兼北京研究院院长吴礼军分析了“智能网联汽车的跨界合作”、长城汽车技术中心副总经理郭岩松讲解了“基于智能网联大数据提升整车质量”、一汽轿车电子电气开发部部长李英分享了“一汽奔腾智能网联战略构想”、北京汽车研究院智能化部长张永刚阐述了“汽车智能化趋势下的北汽驾享新生态”。最后，中国质量协会副秘书长李高帅对本次论坛进行了总结发言。
中国质量协会副秘书长李高帅对本次论坛做总结发言
下午举行了2018年汽车行业用户满意度测评结果CACSI新闻发布会。中国质量协会CACSI负责人，中质国优测评技术有限公司研究总监夏斌发布2018年中国汽车满意度CACSI测评结果，并分析了当前我国汽车行业用户满意度、感知质量和消费需求特点及市场变化趋势。华晨宝马整车质量管理副总裁Mr.Mario Neudold、北京奔驰质量管理副总裁Mr.Heinz-Werner Marx、上汽通用质量工程副总监Mr.Anthony Blatti、北京现代质量部部长龙武军、吉利汽车集团质量管理部部长许乃平、长安汽车质量部副部长毛琼林、广汽丰田客户价值推进部副部长杜文、长城汽车销售公司副总经理袁占成等汽车企业代表就提升汽车产品和服务质量、提升用户满意度作了发言。
自2002年开始，中国质量协会连续17年组织开展中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评，并每年定期向社会发布测评结果。2018年CACSI测评仍以轿车为主，同时包括了城市多功能运动车（SUV）、商务旅行车（MPV）、微客等类别，测评对象为2018年销量较大的200个品牌车型，涉及全国50个汽车生产企业、60个汽车品牌。调查范围为华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的75个主要城市。调查时间为2018年4月10日至8月20日，调查方式为面访调查，共收集到有效样本24323个。测评指标体系按5个维度构建，包括总体满意度评价，性能设计评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价。
